Wijkteams • Begroting 2018 Gemeente Eindhoven

Wat willen we bereiken?

Tevredenheid over WIJeindhoven

Een stijging van de inwonerstevredenheid over de dienstverlening van stichting WIJeindhoven ten opzichte van 2017 doordat generalisten steeds beter aansluiting vinden bij de leefwereld van inwoners en maatwerk bieden.

Kwalitatieve en productieve 1e lijnsondersteuning

Een kwalitatief hoogwaardige en productieve uitvoering van eerstelijns ondersteuning en begeleiding door generalisten van WIJeindhoven op alle leefdomeinen, waardoor minder inzet van specialistische tweedelijns ondersteuning nodig is. Laagdrempelige ondersteuning in de eigen leefomgeving van inwoners organiseren, die aansluit op alle leefdomeinen van de inwoners door maatwerk. Doel is dat mensen zo snel mogelijk weer zelfredzaam zijn.

Meer sturing en grip op eerste en tweede lijn, meer uitstroom

We gaan de sturing op de eerste lijn versterken door het maken van productieafspraken met stichting WIJeindhoven waarin we vastleggen hoeveel ondersteuning minimaal door de generalisten zelf gegeven gaat worden. Daarnaast maken we afspraken om de grip op de toegang naar de tweede lijn versterken. Ook komt het bevorderen van uitstroom meer centraal te staan in de afspraken die we vastleggen met stichting WIJeindhoven.

Effectindicatoren	Realisatie	Begroting	Begroting	Begroting	Begroting	Begroting
	2016	2017	2018	2019	2020	2021
Inwonerstevredenheid eerste lijn	62%	≥ 62%	≥ 63%	≥ 64%	≥ 65%	≥ 65%

Wat gaan we daarvoor doen?

Inzetten 1e lijn (WIJeindhoven) en versterken sociale basis

Sturen op stichting WIJeindhoven door middel van subsidie en WIJeindhoven te faciliteren in de uitvoering van kwalitatieve eerstelijns ondersteuning en begeleiding op alle leefdomeinen, waardoor minder inzet van specialistische ondersteuning nodig is. Centraal in de afspraken staan de ondersteuning die de stichting zelf gaat leveren, meer grip op toegang naar de tweede lijn en het bevorderen van uitstroom.

Prestatie-indicatoren	Realisatie	Begroting	Begroting	Begroting	Begroting	Begroting
	2016	2017	2018	2019	2020	2021
% nieuwe dossiers WIJeindhoven waar product-bestelling(en) 2e lijn uit voortkomen	32%	20%	30%	28%	27%	26%
% actieve dossiers	57,2%	65%	60%	57%	56%	55%
Totaal dossiers	27.133	26.000	25.000	25.000	25.000	25.000

In 2018 richten we ons vooral op:
•	Stichting WIJeindhoven legt ieder kwartaal verantwoording af aan de gemeente op vastgestelde resultaatafspraken. Wij sturen actief op deze resultaten. Ook implementeren we een nieuw regiesysteem dat betere data zal opleveren.
•	Door middel van inzicht in de totale uitgaven sociaal domein op wijkniveau kunnen wij en de stichting sturen op beheersing van het totale beschikbare budget per wijk. Ook worden trainingen gegeven om het kostenbewustzijn en de expertise van generalisten te vergroten.
•	Samenwerking tussen generalisten, huisartsenpraktijken en wijkverpleging is van belang voor uitvoering van één huishouden, één plan en één contactpersoon. Een goede samenwerking tussen deze partijen beperkt de instroom in de 2e lijn.
•	Een kwalitatief hoogwaardige en kostenbewuste Expertiseschil (maatregelenpakket): Generalisten kunnen te allen tijde onafhankelijke experts raadplegen om op basis van de vraag van de inwoner een juiste inschatting te maken van de benodigde (2e lijns) ondersteuning en bijbehorende kosten.
•	Door middel van het optimaliseren van werkprocessen en andere acties uit het maatregelenpakket, trachten we meer tijd te creëren voor de generalisten om ondersteuning en begeleiding te bieden, hierdoor is minder inzet in de 2e lijn nodig.Wat betreft onze collectieve welzijnstaken (18+) zetten we in 2018 stappen naar een structurele invulling van ieder rol en taken.

Wat mag het kosten?

Exploitatie (x € 1.000)	Begroting	Begroting	Begroting	Begroting	Begroting
	2017	2018	2019	2020	2021
Lasten	30.759	33.514	33.319	33.282	33.277
Baten	0	153	35	0	0
Saldo	30.759	33.361	33.284	33.282	33.277

Betreft wijziging van de systematiek voor interne doorbelasting (€ 2,7 miljoen).